Politica de retur

Conform legislației din România beneficiați de o perioada de 14 zile în care puteți renunța la comandă dumneavoastră fără a fi nevoit a vă justifica decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculează din momentul în care dumneavoastră ați intrat în posesia produsului comandat.

Legislatia în vigoare se aplică doar persoanelor fizice.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere trebuie sa informati in scris Rica Home Decor, folosind adresa de email info@ricabutic.ro, cu privire la decizia dumneavoastră. Din moment ce ne-ați informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveți la dispozitie 14 zile calendaristice ca să ne trimiteti produsul care face obiectul returnării.

Conform art.14 alin 2 din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.” Costurile aferente livrării produsului către firma noastră vă revin dumneavoastră!

Modalitatea de returnare a produselor se alege de către dumneavoastră cu obligativitatea ca ele să ajungă la punctul nostru de lucru.

Coletele retur, cu plata transportului către Rica Home Decor, vor fi refuzate automat.

Produsele deteriorate sunt refuzate automat

Produsul returnat trebuie să nu fie deterioarat, să fie in ambalajul original și să fie complet.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare în care a fost primit de către dumneavoastră pentru a putea fi recomercializat.

În caz contrar se refuză primirea produselor și returnarea banilor.

Dreptul de retragere nu se aplica în cazul produselor ridicate de la punctul de lucru Rica Home Decor.

Produsele confecționate dupa specificațiile prezentate de consumator și/sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”

Totusi, avand in vedere ca ne dorim sa fiti pe deplin multumit de produsele noastre, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam solicitarea ta de retur.

Rica Home Decor vă va returna banii în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de a returna produsul. Modalitatea de returnare a banilor este – ORDIN BANCAR

Adresa de returnare: Sat Săbăoani, Comuna Săbaoani, Strada Ciocîrliei, NR. 68, Judet Neamț Tel. +40727101646

Ne rezervam dreptul de a vă restitui banii numai dupa ce am intrat în posesia produselor care au facut obiectul returnării.

Garanția dumneavoastră este factura fiscală eliberată de firma noastra și chitanța eliberată de firma de transport prin care faceți dovada ca ați trimis coletul către noi.

Pentru orice detalii și informații privind returnarea produselor vă rugam sa ne contactati pe email: info@ricabutic.ro sau la numărul de telefon +40727101646